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上海浦东香格里拉大酒店 > 酒店新闻 > 淘宝PK携程:平台与自营的博弈

  “十一”黄金周,本是餐饮行业“累并快乐”的传统销售旺季,省会一家高档餐厅的大堂经理宋女士却过得苦不堪言,“上错菜的事一天不知发生多少回,光应付客人的责难都忙不过来。”宋女士告诉记者,原因在于店里服务人员流动性太大,新员工没经验,老员工往往刚培训成熟就跳槽离开,“招人赶不上走人快”。

淘宝PK携程:平台与自营的博弈:

  淘宝与携程的“明争暗斗”最近就没消停过,从目前的情况来看,是明争多于暗斗了。当然,淘宝与携程争斗的领域只是机票和酒店两大细分市场,也就是说,是淘宝的一个频道与携程之间战斗。

  携程相当于是航空公司代理商和酒店分销商,直接面对消费者。一方面,携程要想办法尽可能在消费者身上赚得多一些。另一方面,携程要“压榨”航空公司和酒店。收入高一些,成本低一些,利润就来了。

  淘宝采取的是平台的模式,让相关商家以网店形式销售,淘宝只提供交易平台和支付工具。不能说平台模式就一定比自营模式价格便宜,但是,对于航空公司和酒店来说,是很愿意接受这种模式的。因为,航空公司和酒店是通过淘宝平台直接面对消费者,获得的利益会更多,最关键的是,现金流会更加充裕。

  以往,携程并不是没有竞争对手,艺龙、芒果等网站采取的都是类似模式,在相同运作方式之下,这些网站的规模和资金实力都不如携程。

  淘宝会分流掉很多携程的用户,如果携程不再完善自己的业务,在淘宝的冲击下,机票和酒店预订两大核心业务都非常危险。(BiaNews)

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