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上海浦东香格里拉大酒店 > 酒店新闻 > 规模扩张考验扁平化管理 酒店COO职位陷尴尬

  曾经荒芜的小岛正在兴建五星级酒店(上海浦东香格里拉大酒店)

  财神岛位于长海县广鹿岛附近,面积不大,距广鹿岛的直线距离是1.5公里,开快艇从广鹿岛到该岛只需要两三分钟。因为它的形状很像葫芦,该岛以前叫葫芦岛。1998年以前,小岛上有人居住,后来由于生活条件恶劣等原因,岛上的居民渐渐都搬走了,1998年以后,小岛变成了荒无人烟的无人岛。

  经济型酒店规模扩张考验扁平化管理

  继7天连锁酒店宣布该集团首席运营官张韧因个人发展需要不再担任公司COO一职后,汉庭集团也于11月25日生效了一则人事变动,该公司首席运营官苏畅由于“个人原因”辞职。

  一个月内,两大经济型连锁酒店集团COO离职,这或许是一种巧合。但巧合背后让人关注的是,7天酒店此后取消了首席运营官职务;而汉庭集团也表示,近期不打算填补这个缺位,但还无取消这一职位的计划。双方给出的理由相当一致:“为创造一个更加有效的扁平化管理架构。”

  COO职位的尴尬

  相同的时间、相同的职务、相同的结果,甚至理由也大同小异,但两大经济型酒店却不约而同,这不能不让外界产生联想。

  “到目前为止,还没有听说如家可能会出现类似的变动,这可以说明,此次人事变动不是来自于美国资本市场而设置的。”华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱表示,如果从构建扁平化管理的角度来说,还具有一定的道理。

  经济型酒店的管理架构一般分为三级,从总部到区域,再从区域到门店。“总部一般把任务分散到下面,区域的压力和责任很大。”而在赵焕焱看来,很多架构是按传统设置来建,但经济型酒店与其它连锁企业不同,实行垂直管理的区域总部有直接向CEO报告的渠道,撤销COO一职确实不会给企业造成任何影响。

  这一说法被一家经济型酒店的有关负责人证实。“我们的CEO负责工程、开发、管理等工作,而COO主要是肩负运营、基建、设计等工作,可分担一部分CEO的工作。”上述人士向记者透露,但总部的任务90%以上是由区域消化,区域同时配备有独立财务、销售、市场、工程等职能,如果相关工作超出审批范围可与CEO和COO沟通。就某种程度来说,CEO兼顾COO的职位不会影响公司后续发展,也使企业内部协调更直接、扁平化。

  规模扩张与短期盈利

  扁平化管理意味着沟通顺畅和快速决策,如果无意中的架构调整可实现进一步扁平化,无疑对今年正大规模扩张的经济型酒店而言利大于弊。

  今年初,如家收购莫泰后,7天连锁继续收购华天之星,如家+莫泰如今酒店规模已超过1300家,而7天酒店也于今年7月完成“百城千店”计划的布局。据有关数据显示,中国经济型酒店门店数增至5870家,如家、7天、汉庭等主要经济型酒店集团的市场份额从2009年的23%增长到40%。经济型酒店的扩张出现跨越式发展。

  北二外中国闲暇经济研究中心主任魏翔表示,近期中国经济增长依然强劲,并存在价格和收入螺旋上升的趋势,同时,城市化的纵深化进程正在加速,这使得中小城市的消费能力在近期提升很快,经济型酒店在大城市的定价策略可以平行推进到中小城市,而且客源充实。中小城市存在经济型酒店进行规模化的大量成本空间。为此长期内,中国经济最先面临的重大问题就是增速放缓,消费力回缩,经济型酒店的成本优势大于质量优势,通过纵深空间的规模化深挖规模经济、累积未来低成本的能力,是不二的战略选择。

  规模扩张依然迫切。但在此同时,上市公司每季度的财报披露带来的压力也在增长。“目前经济型连锁酒店多在进行跨地域品牌输出,经济型酒店价格较低,成本投入在短期内或难完全体现,这直接影响公司的短期收益”,赵焕焱表示。而今年,如家、7天两家集团又实施了并购,企业重组整合的成本继续增加,盈利压力进一步加剧。扁平化管理可以缩短管理层决策周期和下达执行,提高办事效率,这对降低企业成本来说也受益匪浅。

  报道称,由于此次调查的范围较为宽广,涉及六大洲和多个岛屿,因此收到的投票达到了800万票。在最佳人气旅游城市的评比中,调查者对旅游城市的旅游氛围、友好程度、住宿、餐馆、文化、观光和购物等作出评级。因此,能够真实地反映出全球旅行者心目中的“选择”。

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